är ett relativt nytt online casinobransch som har skapat uppmärksamhet i det svenska spelmarknaden. Men vad vet vi om denna nya aktör och hur står de till förutsättningarna? I den här recensionen går vi igenom grundfakta, registreringsprocessen, Felixspin kundfunktioner, bonuspolicy, betalningsalternativ, spelformater, programvaruförlagor och mycket annat.
Branschöversikt
Felixspin har sitt säte i Malta, en välkänd hubb för den online casinobranschen. Detta är inte heller något märkligt eftersom Maltesiska licensverksamheten är känt för att vara sträng men samtidigt stödjande av utvecklingen inom branschen. Om det kan tyda på något så har Felixspin i alla fall valt rätt läge, vad gäller lokaliseringsfrågan.
Registreringen
Första steget för att börja spela är registreringen hos casinot. Processen ska vara snabb och smärtfri. Det kan tyckas som en självklarhet men faktum är att de flesta casinon inte uppfyller detta krav. Men Felixspin skiljer sig åt på bra sätt i denna punkt.
Registreringen är absolut enkel, med bara några få steg och korta formulärblad som behöver fyllda i. Informationen som begärs in verkar vara minimalistisk och riktigt inte påkostande av tid eller tålamod.
Kundfunktioner
Efter att ha loggat in första gången har spelaren tillgång till det egna kontot, där den kan se sina aktiva pengar, historiken med alla insättningar och uttag, samt sitt kontoöversyn (historik på hur mycket som satsas på just de olika spelen). Informationen tycks vara uppdatad i realtid, vilket betyder att spelaren alltid har tillgång till det senaste.
Felixspin erbjuder också möjlighet till profiluppdatering. Spelare kan ändra lösenord och mailadress om de vill göra detta.
Bonuspolitik
Om vi går igenom den bonuspolicy som finns på casinot, så är förhållandena ganska fördelaktiga i spelares riktning. Felixspin erbjuder en välkänd "väntande depositbonus" för nya konton. Välkommenbonus är 100% av det inlagda beloppet upp till €500 och den har villkor om att vinna ett par gånger satsbeloppet innan pengarna kan uttagas.
Utöver de normala välkomstförmånerna erbjuder Felixspin även en massor med övriga kampanjer. "Höstfest" är till exempel en annan känd kampanj som fördubblar pengar i spelresultaten (utom vid vinst) och utdelning kan erhållas upp till 10 000€.
Betalfunktioner
För att kunna vinna riktigt mycket eller alls på ett online casinon krävs nästan av att man måste kunna betala in pengar i första hand. I denna punkt har Felixspin varit med och försett spelaren bra utbud med alla de vanliga alternativen: BankID, Trustly, Visa Card, MasterCard.
Efter en snabb koll på deras "information om insättningar" visade det sig att betalningsalternativen skickades upp till casinets konton inom 5 minuter och utbetalning tog mellan 1-2 dagar i praktiken.
Spelformater
Denna typ av detaljer är nästan aldrig relevanta för spelarna själva, men faktum är att dessa saker tydligt kan påverka kundupplevelsen som en helhet. Den här gången gäller det de vanliga casinotyperna och hur de har implementerats på den här webbplatsen.
Felixspin erbjuder över 800 olika spelandeautentiserare av någon typ! Spelaren kan välja mellan slots, jackpottspel, ruletter, backgammon spel, baccarattablatter och mycket annat. Vissa har dock föreslagits vara lite svåråtkomliga för utländska kunder.
Programvaruförlagor
Ett visst antal casinon väljer att använda sitt eget programvara. Egentligen så kan denna typ av detalj ibland ses som något överflödigt eftersom det mer intressanta är utbudet och bonuspolitiken, men faktum är att denna information också kunde ge spelaren en viss visuell förbättring på webbsidan.
Det nämns inte av Felixspin direkt vilka programvaruförlagor som har tillhandahållit dem sina "lyckohjul" (spelfunktioner). Men efter att vi själva kontrollerat hittade vi upp över 15 olika företagsnamn uppsatt under flikarna. Eftersom Felixspin är en typisk "white label", så var det ju väntat.
Mobilversion
Det visar sig alltså att Felixspins webbplats är totalt mobilanpassad och därmed spelbar i en modern webbläsare på alla typer av mobila enheter. I första hand vill man betona att den har funktionalitet även om skärmen inte riktigt kan visa upp sig.
Det visar sig också vara ganska snabbt vad gäller dataöverföring i samband med casinospel på Felixspin, vilket är det absolut mest viktiga för de flesta spelarna.
Säkerhet och licens
Om en online casinoförare skall godkännas av alla länder som har restriktiva lagar mot onlinespelsverksamheten så måste den kunna visa upp dess egen licens. Det är inget nytt för de flesta spelarna, men i vart fall kan vi stödja att Felixspin faktiskt också bär Maltesiska licens.
Förstås har online casinon ett ansvar som inte alltid lyfts fram vidare i media på samma gång. För det mesta tycks man nämligen tänka sig att spelarna med dem hålls "vinnande" eller åtminstone sätter mer pengar för att kunna vinna, snarare än så kallade vinstskatter och den typen av löften som kan se ut som lur på en vanlig webbplats.
Som spelare måste ni tydligt inse hur Felixspin i allra högsta grad levererat riktigt bra villkor för alla sina spelarbrukare.
I princip är detta värre än vad de flesta av dem verkar tänka på, eftersom de har valt att "fylla ut" skador och störningar med ett tydligt löfte om huruvida pengarna kan hoppas "vänta", snarare än i första hand som en formell garantiförmån.
Tänk på att denna artikel är absolut informativ, inget reklammaterial.
Kundsupport
Om det finns något ställe där spelare tycks sitta med allt och alla av sina problem så har ju just den typen av förmedling faktiskt kommit till nytta i enstaka fall. Oftast är detta inte ens uttryckligen nödvändigt att aktivt skaffa, men denna gång har spelaren väljer själva varför förmågan måste finnas på casinot.
Där finns ju faktiskt kundsupport av hela 10 olika språk (ryska och arabiska ej med). Detta är betydligt mer än de flesta kasino. Huruvida spelaren verkligen kommer att kunna förstå den som försöker hjälpa honom vid tveksamheter, det har man ingen aning om i ärlighetens namn.
Det kan tydliggöras också att supporten är tillgänglig 24/7. Detta betyder alltså att även under helgfrihet och lördag så sätter kontoret igång direkt för de vanliga frågor som ställs av spelarna.
